El logro de una empresa está relacionado con las competencias que posean sus recursos humanos en cuanto a conocimientos y habilidades que lo destacan dentro de la organización. Para obtener estas competencias de los colaboradores se deben trabajar mediante los programas de capacitación bien elaborados y autorizado por la alta gerencia como forma de apoyo con la finalidad de aumentar la productividad y ventajas competitivas que permitan lograr un mejor posicionamiento.